建行淮北高岳支行为老年客户提供温情服务

    1月26日，一位神色焦急的老人走进建行淮北高岳支行的大厅，经过大堂经理的细心了解，得知老人持老伴的银行卡前来取钱，却忘记密码，老伴瘫痪卧床多年，行动不便，无法到支行重置密码。大堂经理及时将情况向支行负责人反映，负责人立即组织员工为老人提供上门服务。

    高岳支行地处杜集区，老年客群居多。诸如以上情况，支行几乎每周都会发生一两次。每次的上门服务，换来的都是客户真心实意的夸赞。

    老年客群是不容忽视的一个群体。关爱老年客户，是支行不断提升服务质量的系列举措之一。高岳支行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，将柜台服务延伸到客户身边，以实际行动诠释金融温情。