工行江苏淮安营业部实现储蓄存款快速增长

    进入旺季，工行江苏淮安分行营业部在个人业务发展上精心部署，全行上下齐动手，通过营业网点、电子银行、媒体以及实物展示等多渠道铺开宣传，落实目标任务，加强产品调控，发挥全员动能，强势推动旺季存款工作，积极奋战开门红。截止2020年末营业部新增储蓄存款30949万元，计划完成率107.7%，完成率位居全市行首位，圆满超额完成了第一阶段目标任务。 

    一、强化培训，注重技巧。 

    营业网点利用晨会和夕会，对每日存款工作进行总结分析，利用休息时间，集中进行旺季宣传策略培训，由优秀员工讲授自己的服务心得，通过案例分析的方式，学习借鉴同事们的营销技巧，了解自身的不足，加深了对服务技巧的理解和运用。此外，还通过实战培训员工宣传的专业术语以及设计网点礼品堆等让服务技巧普及到每一位员工。 

    二、提升服务，加强沟通。 

    一是全员持续按照“2020-服务先行”的工作部署，着力“服务更贴心，让信息多跑路、百姓少跑腿”高效服务新要求，全面推行“跑一趟、进一厅、找一人”要求，服务好广大客户。二是严格“四点四区”服务管理，聚焦老年金融服务痛点问题，积极开展专项体验，解决好老年人的金融服务难点。三是勇于探索服务技巧，根据自身特点，发掘潜在优势。规范摆放贵金属展示柜、宣传单架、填单台及盆栽等，并加强卫生管理，从硬件上提升为客户服务的品质。 

    三、整体联动，抢抓首季。 

    该部率先组建外拓柔性营销团队，积极发挥营销团队的优势，组织员工走出网点，将宣传深入到大街小巷，开展地毯式宣传，积极与商家洽谈。同时通过举办形式多样的服务沙龙活动，吸引客户眼球，挖掘客户潜能，努力做到发掘一户，营销一户，成熟一户，不断提高宣传成效，提高稳存增存的成效，全面完成上级行下达的零售业务旺季目标任务。