工行邢台任县支行成功拦截电信诈骗

    2021年1月22日，客户刘女士匆匆忙忙赶到工行邢台任县支行营业室，要求客服经理为其办理42000元的汇款业务，客服经理张宁在办理汇款用时主动询问客户汇款对方是谁，是否是客户的熟知人员，客户刘女士拿出了手机打开QQ聊天记录，称收款方为广东人，客服经理进一步询问客户从哪里获取对方QQ，刘女士说通过快手加的好友，经查看对方QQ资料为三星级的小号，客户经理怀疑客户可能是遭遇电信诈骗，立即停止了业务办理并向客户进一步了解情况。根据客户描述，对方称刘女士的行李被海关扣押，行李箱中装有大额现金，现需刘女士到网点向对方缴纳42000元定金，海关方可解押，并将行李箱中的大额现金快递给刘女士，客服经理确认刘女士遭遇了电信诈骗，阻止了刘女士办理汇款业务的行为，再三劝说刘女士仍要继续汇款，后经主管行长引导客户认识其中的可疑点，并将对方QQ拉至黑名单切断了与诈骗分子的联系，刘女士最终表示感谢，并将42000元存入工行。

    现如今，网络诈骗形式多种多样，尤其是针对中老年客户更需加强防诈骗意识。本案例中诈骗分子是先通过聊天软件抓住客户希望获取资金的心理，引导客户向其汇款，具有相当的迷惑性。工行邢台任县支行工作人员凭借其敏锐的警觉，急客户之所急，认真负责的工作态度，成功拦截了一起电信诈骗事件，保护客户的资金安全。