2020以来，工行大同振华支行认真贯彻落实总、省行工作思路，迎难而上，砥砺前行，个人金融业务取得良好经营成效。储蓄存款、个人贷款、中间业务收入、个人客户等核心指标再创新高，为打造“第一个人金融银行”奠定坚实基础。
客户基础不断夯实。该行将代发工资业务确定为全行性、基础性和战略性工作，抓大不放小，密切关注财政转移支付资金，延伸跟进学校、退役军人、建工等收入相对稳定客群，拓展新的代发工资增长点。持续发力社保客户拓展，多次与某局协商并达成在该局开设绿色专柜，将我行“一站式”社保卡补换卡机具连同4G终端直接布放至信息中心对外服务窗口，在该局办理新开及补换社保卡客户尽纳入该行。充分运用阵地和外拓坚持把万元以上客户拓展维护作为“基本盘”“主力盘”来对待，实现资产万元以上客户规模明显上量。
储蓄存款增长创新高。坚持以储蓄存款为“纲”，将储蓄存款作为各项工作的重中之重来抓，明确全行抓储蓄存款的理念，通过持续实施全员营销策略，出台全员营销考核办法，定目标、定责任、定措施，将储蓄存款任务分解到每位员工肩上，在全辖范围内树立营销人人、人人营销的理念，通过实实在在抓日常、抓全员、抓基础、抓队伍来增存揽存，以部门为单位组织全员实施稳存增存工作，紧盯增存指标，严守关键时点，开展不间断督导，形成全员常态化抓存款的良好氛围。
个人信贷发展突飞猛进。该行积极落实打造“第一按揭银行”的发展目标，将个贷业务作为全辖核心业务加以重点发展，统一全辖发展个人信贷业务的思想，凝心聚力奋发图强，争市场、拓客户；成立支行一把手任组长，分管副行长任副组长的个贷营销团队，2020年以来，该行营销成功并准入了房地产开发合作项目。在业务办理时严格按照操作流程办理，提高业务办理效率，加快贷款放款速度，提高市场竞争能力，实现贷款的快速高质量的投放。
个金贡献度提速增长。该行通过客户经理开展财富沙龙活动和厅堂微沙龙，提高到店客户理财意识，提升基金、保险、理财、贵金属等产品的渗透率，实现增收创效；坚持“存量与新增”客户两手抓，通过阵地营销、批量拓卡等方式，加强对第三方支付平台绑卡、借记卡线上平台交易和工银信使的营销。在全力做好疫情防控的前提下，细分客户有的放矢，筛选房贷、代发工资、中高端客户群体，以刷卡消费促销活动助推受众群体不断扩大，分兵突击快速占领“e分期”市场，提升中间业务收入水平
零售队伍建设更加成熟。该行加强客户经理队伍建设，对持证员工进行梳理，明确岗位职责，明确日常学习、工作、营销的内容，加强对客户经理的定性、定量及计价的考核；优化资源配置，充实客户经理队伍，通过以老带新，逐步积累营销经验，促进团队业务素质的整体提升；成立专职的营销团队，努力打造一支能够“走出去、请进来”、“全产品覆盖”的营销团队；积极改善软硬件环境、提高客户、员工满意度，提振士气，以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务，通过服务增强与客户黏合度，通过服务提高各类客户对支行的综合贡献。
