工行邢台百泉开发区支行多项措施做好网点疫情防控工作

   2021年新年伊始，邢台疫情防控形势变得严峻复杂，为保证营业网点全面正常营业。1月18日,工行邢台百泉支行行长及主管行长到开发区支行进行员工慰问和对疫情防控进行再督导。 

   防疫物品积极储备。为开发区支行送来了口罩、84消毒液、酒精、手套等防疫物资，嘱托工作人员每天规范佩戴口罩、手套做好自我防护，要求网点每天两次对自助机具、办公电脑进行消毒，确保不留死角，不留空白，网点做好消杀记录，自助银行做好消毒时间、消毒人员对外公示。 

   测温登记要详细。对网点的测温登记薄进行了翻阅检查，并对自助机的消毒执行情况进行核实。贯彻落实网点疫情防控“三个五”要求，以客户为中心，保持疫情期间客户服务温度;做好厅堂客户分流疏导和等候管理，避免人员扎堆聚集;坚持疫情相关区域、特殊人群金融服务需求的特事特办，不推诿不拒办。   

   转变思维，大力推广线上服务。特殊时期做好各项业务应急预案，做好厅堂客户分流疏导，减少客户等待时间，严格执行一米线要求，做到一人一椅，可以线上办理的业务积极引导、协助客户通过手机银行、网上银行等自助办理，多种渠道解决客户金融需求，避免人员扎堆聚集。