工行镇江丹徒支行营业室以小硬币体现优质服务大温暖

    元旦刚过，工行镇江丹徒支行营业室迎来了业务高峰期。这时一辆小轿车停在网点门口，一位先生推开了大门，前来求助“你好，请问你们这里收不收大量硬币?”客户反映，由于临近年终，客户在结算一笔年末尾款时，结款方给了他一批硬币充作货款，金额约2万元，均为1角、5角、1圆面额。由于春节将至，客户资金周转遇到压力，急需兑换硬币给工人结算工资，为了有效缓解经营压力，迫不得已只好前来银行兑换。 

    听完客户的求助，营业室大堂经理立马答复客户“您别着急，这硬币我们帮你！”为了将资金尽快交到客户的手上，网点主任安排几名工作人员一起前来清点，因为硬币较多，客服经理与运营主管齐上阵，一起加入了点硬币的行列。 

    据了解，客户已经跑了多家银行寻求帮助未能得到解决，抱着再跑最后一家银行试试看的心态，来到了该网点，让他没有想到的是，该网点竟然没有拒绝，而且网点工作人员牺牲下班时间一齐为他加班清点，尽快完成清点工作。客户看见后十分感动，立即拨打95588工行服务热线进行实名制表扬，对于该网点员工爱岗敬业的工作态度，为人民服务的职业道德，表示高度的赞扬。