工行大同振华支行多措并举电子银行业务快速发展

    2020年受疫情影响，工行大同振华支行到网点客户明显减少，为此该行发挥团队精神，积极抢抓机遇，加快场景建设，以电子银行产品为武器打通线上获客新业态，实现电子银行业务的快速发展。

    提高重视，加强培训。支行利用每日晨会、夕会时间强调疫情下电子银行营销的重要性，重点是手机银行拓户的重要性。其次员工人人体验手机银行的新功能，线上申请换卡不换号、资信证明开立、电子社保卡申请等业务确保每一位员工了解并熟练使用手机银行新功能体验其优点。做到人人会业务，人人懂业务。 

    拓宽渠道，抢占资源。受疫情影响支行前半年主要通过推广微信朋友圈、短信、微博等多渠道宣传该行电子银行业务，使客户感受足不出户、一健畅想办理金融业务。下半年随着疫情得到较好地控制，该行工作人员在做好防疫措施下协助企业办理农民工开卡及三融产品业务。与此同时支行利用社保卡激活启用工作延伸服务半径，积极推广营销融e行。 

    守住厅堂，捆绑营销。首先支行在营业网点摆放宣传折页，网点LED滚动宣传电子银行产品便捷、汇款资费优惠等优势引导客户了解、使用电子银行产品；其次利用网银自助服务机向客户现场演示手机银行、工银e支付等业务，大堂经理辅导客户进行产品体验，辅助客户办理转账、查询、换卡不换号申请等业务将多种金融产品与电子银行业务有机地捆绑在一起组合营销，为客户提供多方位、综合性的优质金融服务。