严冬时节，工行保定东风支行进行了精心布置，给客户最贴心的服务，让每一位冒着寒冷前来办理业务的客户从踏入厅堂的一瞬间，就能立刻感受到该行的温暖服务。
一、 防疫处处到位，客户安心办业务。在疫情防控特殊时期，对每一位前来办理业务的客户在入口处执行“扫码+测温”要求，并严格做好到店客户的实名信息登记工作。出入口分开，配备口罩，纸巾，免洗洗手液等防疫物品，让每一位客户安安心心办业务，做好防疫防护工作。
二、开辟绿色通道，暖心服务近人心。对残疾人、老年客户等特殊群体，该行设有无障碍通道、敬老服务窗口，有专人引导，提供特事特办和上门服务。在特别设置的敬老专区里准备了放大镜，老花镜等敬老专属物资，同时提供热水等贴心服务。对于紧急情况，还特别配置了医药箱。尤其是在每月养老金发放时期，为大量老年客户群体提供了暖心服务，让客户感觉到家的温暖。
三、 厅堂合理布局，各类产品齐宣传。充分利用厅堂空间，在醒目位置摆放各类宣传资料，让客户更直观地了解该行最新产品。同时积极指导老年客户使用工行手机银行幸福生活版，即面向老年客群特别推出的版本，秉承“超大字体，设计极简；语音助手，交互升级；专属理财，乐享收益；亲情账户，传递关爱”的设计理念，得到了老年客户的一致好评。
四、金融知识常宣传，社会责任肩上扛。在厅堂积极开展金融知识沙龙，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，客户汇款之前进行安全提示。在保护客户金融资产的同时，也进一步拉近了与客户的距离。
工行保定东风支行将秉承线上线下一体化服务模式，提供专业、贴心的金融服务，切实践行普惠民生的金融政策。
