近期，面对河北、辽宁等地陆续爆发多起新冠病毒本土病例的严峻形势，工行大同分行认真贯彻落实省分行的疫情防控工作部署，研究工作方案和管控措施，快速响应切实做好各项金融科技保障工作，全力保障生产正常运行。
强化组织领导，完善疫情管控措施。根据省分行应对疫情工作领导组办公室的通知，该行切实做好疫情防控工作，认真贯彻落实通知精神，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，统筹生产运行和疫情防控需要，要求金融科技人员手机24小时开机，随时接听和指导各部室和网点的技术咨询和指导，及时处理各类网络问题和设备故障等影响生产事件。同时，进一步细化和明确员工的工作职责，确保疫情管控措施精准落实到每位员工，对各项生产运行、设备维修和网络监控等工作进行了详细的安排部署，避免出现业务中断和客户投诉等各类风险事件。
推进科技引领，提升金融服务质量。以保障员工和客户健康为出发点，工行大同分行推出多项专属金融科技服务。对内，积极推进E办公、工银VPN、电话会议和视频会议四大系统应用工作，助力员工业务沟通与交流，实现了为全行提供24小时远程办公服务支持；对外，引导客户进行线上业务办理，着重介绍手机银行、网上银行等业务和相应的理财功能，同时，加强网络和业务系统运行保障工作，确保网上银行、手机银行和E缴费等各类线上服务渠道和平台的稳定运行，为疫情防控期间各项工作和金融业务发展保驾护航，确保客户足不出户即可享受到高效、便捷的线上金融服务。
切实加强管理，精准开展疫情防控。提醒员工增强个人防护意识，在赴网点排除网络、设备故障时一定要全程佩戴口罩，及时洗手消毒；加强疫情期间ATM和自助设备管理，要求网点严格按照省分行要求，科学规范的进行ATM机具和各类自助设备的消毒工作，网点和维护人员第一时间解决和处理故障，确保各类金融自助设备正常运行；按照“底数清、轨迹明”的防控要求，对外包技术人员和上门的电信运营服务有关人员，做好摸底与排查工作，扎实开展全面动态排查工作；切实做到生产事件和问题管理工作与疫情防范工作有机结合，最大限度减少故障对业务造成的影响，确保全行业务系统和信息网络系统的稳定运行和人员安全。
