工行邢台沙河支行疫情防控下推广在线取号业务获赞扬

   一日上午10点左右，工行邢台沙河白塔支行迎来当日业务高峰时段，突然一声电话铃响了起来，大堂经理连忙接通电话，一番沟通得知，张先生昨日收到一笔20余万的现金款项，怕放在家里不安全，就想抓紧时间存到银行，但当前邢台地区疫情严重，为避免扎堆，提前打电话咨询一下网点当前排队等候情况，大堂经理听罢，表示当前网点办理业务的客户较多，来了可能需要等待，遂向其推荐了工行的线上取号功能，告知客户只要关注“中国工商银行客户服务”公众号，就能实时获取网点客户排队等候状况，并可以在手机上提前预约取号，客户听后十分满意，“你们工行真挺方便的，现在疫情这么严重，我还担心扎堆等候时间长，孩子自己在家我不放心呢，这下可好了，我今天抽空过去，谢谢”。大堂经理挂断电话，又向等候区的客户宣传推广线上取号功能，并叮嘱客户一定要做好疫情防护，减少人员接触，降低疫情传播风险，厅堂内客户纷纷对工行人性化、智能化的服务表示赞扬。 

   受新冠肺炎疫情影响，河北省全省进入战时状态，工行邢台沙河白塔支行作为对外营业场所，在保证客户安全的前提下为每一位客户提供极致、周到的服务，在降低新冠肺炎传播风险的同时，不断增强客户体验。