为更好地防范和应对个人金融信息泄露等突发事件,确保突发事件发生后,最大限度降低损失和影响,维护消费者基本权益,日前,邮储银行南通市分行开展了消费者权益保护暨个人金融信息保护突发事件应急演练。
演练前,该行制定了应急演练预案,成立了应急演练小组,并做详细分工和部署,明确相关部门在演练中的工作职责;演练时,各部门各就各位,按照方案要求,真实模拟了客户信息泄露后现场控制、客户安抚、媒体沟通、汇报路径等情景;演练后,参与人员对演练情况进行复盘、讨论,交流心得。
通过本次演练,全面检验各项应急资源、组织管理、运行维护情况,有效提升各单位人员之间的沟通协调和应急处置能力,该行表示在今后工作中将持续加强个人金融信息保护,保护金融消费者的合法权益,维护金融秩序稳定。
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