云闪付作为各方联手打造的全新移动端统一入口,汇聚了各家移动支付功能与权益优惠,消费者通过云闪付APP可以绑定各类银行账户,享受各类优惠权益。工行常州新区太湖明珠苑支行依托工行卡云闪付优惠力度大的优势,积极引导到店和存量客户下载并体验云闪付APP,取得成效。12月以来,该网点已成功推荐云闪付新客100多户。
加强业务培训。该网点利用晨会学习云闪付绑卡的重要性及便利性,让全体员工了解“什么是云闪付”,“绑定云闪付之后有什么功能”,“如何绑定云闪付”等问题,突出云闪付支付业务的产品优势;同时加强员工体验,熟悉绑卡激活操作流程,使得在服务客户时更加有的放矢,提升效率。
立足网点到店客户。该网点员工统一思想,通力合作,无论是对于柜面还是自助机办理业务的客户,业务结束后客服经理在厅堂对云闪付进行适当的介绍和讲解,指导客户下载APP并告知如何享受权益。理财室客户由理财经理负责推广和介绍,网点负责人也积极利用在行时间进行推广,营造全员行动、专业高效的氛围。
走出网点加大推广。该网点地处新北万达广场附近,周围小商户众多,网点利用地理位置优势,向周边商户推荐普及云闪付活动,网点负责人组织员工利用班后或业务较少的时间段,带队走出网点进行地毯式上门推广,积极推介,耐心讲解,借助云闪付支付活动力度大的优势,吸引客户兴趣,提升客户粘性,既使推广工作取得初步成效,也赢得了周边商户的好评。
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