面临疫情防控工作新形势， 工行邯郸车站支行认真贯彻落实上级行关于疫情防控工作的部署要求，充分认识疫情防控面临的严峻复杂形势，扎实做好疫情防控工作。立足实际、突出重点，依法依规、科学防治，统筹推进疫情防控和业务发展工作，打好打赢这场疫情防控总体战。
一、正确认识当前疫情防控形势，进一步增强做好疫情防控工作的责任感和紧迫感。该行召开了疫情防控小组专题会议，就目前疫情防控工作进行了认真总结，分析，对下一步疫情防控工作提出要求，进一步坚定必胜信念，压实责任，针对当前防控工作中的薄弱环节，查遗补漏，继续毫不松懈抓紧抓实抓细各项防控工作，筑牢“外防输入、内防扩散”防线，严防疫情出现反弹。
二、强化“外防输入，内防扩散”，全方位加强防控工作落实。一是严把营业场所体温检测关。严格开展营业场所关口体温检测，筑牢“外防输入”的第一道防线。严防境外疫情输入，严格落实体温检测和健康管理措施，主动做好沟通解释和服务保障。二是进一步调动群众自我管理、自我服务积极性。逐级落实防控责任，配合支行开展防控工作，做好环境清洁卫生和公用设施日常消毒。
三、加大防疫宣传及督促检查力度，确保万无一失。一是做好卫生防疫宣传。进一步引导员工筑牢疫情防控思想防线，增强防控的意识和自觉性，自觉杜绝聚餐等集聚性活动。出现发烧、咳嗽等症状，有疫情高发地流行病学史、暴露史等情况的员工主动报告、主动接受检查，及时接受治疗。二是加强督促检查。防控领导小组认真督促检查所辖机构落实防控工作主体责任，进一步落实严格的防控责任制，确保“四个到位”，抓好日常防控工作，坚决杜绝因复工防控措施不到位导致的新增病例发生。
四、进一步加强员工出行管理。确有特殊或紧急情况需出省或前往省内重点地区的，需提前向市分行进行报备。严格落实员工出行审批制度。对因各种原因出省、或到省内重点地区的，一律按要求实行审批管理。在疫情防控期间从严管理、从严审批员工因私出国（境）事项，除个别特殊情况下，原则上不安排因私出国（境）。
五、突出营业网点为疫情防控重点。一是各网点负责人要高度关注员工队伍健康情况和行动轨迹，保持高度敏感，做好日常监测。该行将第三方人员也纳入监测范围，强化管理，做到底数清、轨迹明、有效防控。二是各网点做好现场服务管理。加强等候客户管理，开放多个区域供客户休息等待，引导客户分散就座，避免人员聚集。密切关注客户情绪，主动做好客户的沟通解释与情绪疏导，妥善解决客户诉求。三是做好营业网点场所、柜台、自助服务机具等服务设施每日早、晚全面消毒，并在填写消毒记录单。营业网点员工营业过程中全程佩戴口罩。对来网点的客户要求必须佩戴口罩、扫健康码，对不能扫健康码的客户，要做体温测试并做好详细等记。营业网点要强化疫情防控常态化，确保营业网点环境安全，为客户提供安全可靠的金融服务。
