工行唐山新华支行师徒结对子提升新入行员工服务能力

   为进一步提升新入行员工的岗位履职能力，促进新员工职业技能的快速提升，推动支行各项业务的全面持续发展，打造一支素质高、能力强、业务精、具有较强营销竞争力和创新意识的青年员工队伍，工行唐山新华支行充分发挥现有业务骨干员工的带头示范作用，开展以“师带徒、老带新”为主要形式的互帮、互学、互提高结对帮带活动，加快对青年员工的培养，为业务发展储备后备骨干人才，有效提升员工队伍的整体水平。

   树立“教学相长”的理念，优选经验丰富的骨干员工，遵循“一对一”的原则，明确师傅和徒弟人选，通过帮带，答疑解惑，实现共同学习、共同进步，促进师徒共同成长。在帮带过程中，师傅不仅要毫无保留的传授业务要领、营销技巧等技能，同时也要向徒弟学习新的理念与知识。徒弟要积极主动向师傅请教业务难题、营销方法，虚心接受师傅的指导，力求在吸收师傅经验的基础上，转化成具有个人特色的、行之有效的实战技能。

   签订师徒帮带责任状，明确师徒双方的责任，并由支行进行考核。考核实行“积分制”，根据每队师徒所在的岗位，制定出需师徒共同达成的目标，并要求师徒根据自身实际情况制定出详细的月度学习计划和内容，然后根据计划和目标完成情况，每月一考核，给予相应的积分奖罚。

   通过开展“师带徒、老带新”的传帮带活动，对师傅和徒弟来说都是一次提升自己的机会，新员工们主动学习、积极作为，更快地提升了自己的岗位技能水平。“师带徒、老带新”帮带活动达到了影响一批、带动一片的目的，形成了互帮互学、共同提高的良好氛围。