工行邢台柏乡支行疫情期间服务不停赢称赞

   2021年疫情再次给我们的生活带来了巨大不便，工行邢台柏乡支行为保障客户无法到店业务需求，疫情期间除保持正常营业外，成立专门线上、线下营销慰问小分队，通过微信群、外呼、利用已办通行证车辆，开展全方位营销服务工作，介绍工行最新产品，保证客户居家不外出依旧能够享受工行优质服务。 

   1月12日，线上营销小分队在进行外呼时，客户一听是工行的工作人员，便马上激动的说道：“正好我有个问题需要你们解决一下，我开通手机银行没有申请密码器，但是我现在想转几十万，该怎么办？”小分队成员马上想到前段时间刚刚推出的大额转账功能，无需密码器也可实时转账，便按照流程引导客户一步步完成提额，在向客户提示了转账风险后，客户实时完成了转账。客户感动的说道：“我没有想到在家也能享受工行优质服务，真是太周到了。” 

   疫情虽减少了我们见面的次数，但改变不了工行服务的温度。该行线上营销小分队将持续为客户提供全方面多维度的金融服务，越是特殊时期，支行越要站在客户角度，想客户之所想，急客户之所急，一如既往提供温暖服务。