2020年，工行江苏淮安新区支行认真贯彻落实省市行国际业务工作部署，加大创新力度，积极拓展国际业务市场，进一步深化国际业务客户发展战略，促进国际业务快速发展。截至2020年12月末，该行累计完成国际结算业务量77164万美元，较同期增长12526万美元，全市占比48.94%，全市稳居第一。
理清发展思路，夯实发展基础。该行高度重视国际结算业务的发展，年初便制定了大力发展业务的年度工作方针，明确了“以客户需求为导向”的业务发展经营思路，主动出击，深入企业、厂区，做好信息收集，全面掌握客户金融需求及未来资金走向等情况，做到有的放矢。针对贡献度高的国际结算重点存量户，由支行领导亲自带队走访宣传，实行重点客户名单制管理，力争做到“一户一策”，通过专业化服务和准确的服务定位，加强同业竞争能力，不断提升重点客户覆盖率和业务渗透率。
加大培训力度，提高业务技能。为提升国际结算业务水平，该行近年来注重加强客户经理队伍的建设，将一批素质良好、业务过硬、经验丰富的人员陆续充实到客户经理队伍中来。同时，加强员工教育培训，重点是国际业务基本知识的培训，根据业务发展不定期举办多种形式的业务培训，通过培训，客户经理熟练地掌握了国际业务的基本知识和操作流程，在服务过程中做到灵活运用、全方位服务，在提高工作效率和服务效果的同时也赢得了客户的信任，为该行国际结算业务的发展奠定了良好基础。
强化产品创新，深挖客户潜力。该行顺应人民币国际化加速趋势，以跨境人民币信用证、保函、双向资金池等产品为抓手，大力推动跨境人民币业务发展，加大外汇资本项目、高附加值国际结算业务品种的推介力度，构建"1+N“全产品服务体系。同时，该行结合上级行推介的新产品、新业务，强化本外币业务联动服务，通过“公加私、点带面”，多部门与网点密切配合，岗位之间相互协作，引导客户多元化方向发展，给客户提供高附加值的服务和独特的客户体验，全面提升客户服务效率、客户综合贡献度。
完善管理机制，提升发展动力。该行高度重视当前国际业务结算的指标，认真查找薄弱环节，狠抓落实，制定了专项国际业务指标奖励机制，本着“谁服务、谁受益”的原则，将目标客户分解到每位客户经理，通过每日通报，实时进行督导，调动员工服务积极性。同时，该行进一步完善了国际业务内控管理机制，要求国际业务经办人员熟知各项操作风险，把各项管理规定真正落实到业务流程中去，通过认识到位、职责到位、流程到位、检查到位，切实执行内控管理机制，强化业务流程控制，严防操作流程风险。
