工行张家口桥西支行着力提升精细化服务水平

   为提高整体服务水平，营造良好的服务环境，今年以来，工行张家口桥西支行以“客户满意银行建设”活动为契机，以星级网点创建标准为规范目标，努力提升服务品质、服务效率和服务形象，提高客户满意度，增强核心竞争力。

    据了解，该行针对客户排长队问题进行重点分析，采取了诸如在每月低保和社保工资发放日实行特殊日期特殊时段弹性服务服务窗口和错时服务，营业大厅醒目位置张贴温馨提示提醒客户避开营业高峰时段，营业高峰期安排专人分流疏导客户等一系列措施，有效解决客户排长队问题，提升客户满意度。同时，该行还注重对服务环境进行定时清洁，对营业场所进行全面清扫、美化，保证台阶、橱窗、各类自助设备及便民设备干净整洁外，努力营造舒适、整洁、安全的营业环境。

    下一步，该行将继续对标星级网点标准，不断提升服务水平和品牌建设，为市民提供更加优质的金融服务。