邮储银行徐州邳州市支行延伸服务、延伸真情

    “小曹，太感谢你们大老远来帮助办理业务了，这大中午的，还没吃饭吧？无论如何都得留下来吃个便饭。”家住邳州市八集镇车站村的王老太太抓着邮储银行邳州市支行营业员小曹的手，激动地说。王老太太今年80多岁了，前段时间不小心跌了一跤之后，一直卧病在床。最近想取钱看病，但是忘记了密码，这下可急坏了老人家。

    按照银行规定，为保证客户资金安全，密码业务需要客户本人持身份证到柜台办理。但此时王老太太身体不便，无法前来。邮储银行邳州市支行在得知这一消息后，马上开通绿色通道，一方面从严审批、双人办理，确保客户资金安全；另一方面特事特办、急事急办、上门服务，确保老人的问题很快就得到解决。

    和王老太太有类似遭遇的还有朱女士。那天朱女士急匆匆来到该银行网点要取款10万元，但银行卡是其爱人所有，而且密码已经遗忘。在了解到客户爱人突发脑溢血正在邳州市人民银行住院后，该行迅速组织人员和客户一起返回医院，现场做了认证、授权处理，最终使客户拿到了这笔急用钱。

    据了解，邮储银行邳州市支行自成立以来，在有效控制风险、保护客户权益的基础上，依托上级行制定的完善详细的规章制度，针对行动不便的特殊客户开设了“绿色通道”，将服务延伸到家庭中、医院里，通过上门服务来解决群众实际困难。此举得到了客户的一致好评。

    “普之城乡，惠之于民”。邮储银行邳州市支行始终坚持用心提供优质服务的服务理念，不断探索服务新方法，创新服务新内涵，提升网点的综合服务能力，更好地践行了邮储银行的社会责任。