当前形势变化超出预期、不确定性显著增加,存款市场迎来难得的大年。面对严峻的市场环境,淮安盱眙支行经受住考验,牢树“存款立行”经营思想,把存款业务作为经营发展的一项重要内容来抓,采取“四项举措”抓源头、抓宣传、抓服务、抓监测,不畏艰难,奋力拼搏,多渠道挖掘存款增存的潜力,各项存款实现了新突破。截至2020年12月末,该行各项存款余额为18.49亿元,较年初净增2.14亿元,实现了“总量不退位、占比有提升”的奋斗目标。
掌控资金源头,扭住目标不放松。为确保"旺季营销活动"的有序开展,该行在进入旺季就召开动员大会统一思想,向全辖灌输“存款立行”的经营思想,引导全辖员工切实增强市场意识、责任意识和危机意识,动员一切力量,发动一切资源多渠道全面摸排捕捉拆迁资金、出让土地补偿金、节日奖金、分红、福利金等存款信息和他行优质存款客户信息,不断做大存款规模。加强与相关职能部门的沟通联系,借助工商银行总行资讯平台等载体,积极捕捉重大招商引资项目信息。同时重点关注财政专项资金账户、验资账户、工商局新注册企业账户等,力争第一时间获取客户入驻信息,锁定重点目标客户,从源头上锁定各类客户资金,充分营造出一种“抓存款,争客户,抢市场”的工作氛围。
掌控宣传方向,抓住市场不松劲。该行瞄准目标市场,以攻为守,按照“市场导向、客户为本、求实创新、竞争进位”工作思路全面出击,积极争揽存款市场份额。一是抓代发。充分运用“三比三看三提高”工作方法,在全辖积极开展“抓源头、占市场、保增长”为主题的代发工资宣传竞赛活动,全面整合和有效利用公私客户资源,促进代发工资业务与存款业务的循环发展。二是抓产品。以工行优势产品为切入点,通过信用证、理财等具有较强竞争力的重点产品的服务,带动账户、客户贡献度的有效增长,以产品留客户,以产品留存款,借助工行优势金融产品和多元化增值服务吸引客户,促进各种资金在工行体内循环,巩固和扩大存款市场占比。三是抓客户。通过外拓宣传、客户引荐、公私联动等多种方式,积极推进争揽新客户,不断壮大中高端客户群体,持续提升中高端客户存款贡献度。截至2020年12月末,该行储蓄存款余额为11.66亿元,较年初净增2.12亿元。四是抓联动。加大公私联动、上下联动、存贷联动的频率和范围,建立信息共享机制,从深度、广度、力度上深化营销拓展力度,层层联动、层层对接、层层落实,稳定本行客户、吸引新的客户,有效提升公司类有贷户存贷比,有力地促进了各项存款的增长。
掌控服务质量,服务先行不动摇。该行大力开展“服务先行”活动,将优质服务作为揽存促存的重要工作来抓,进一步加强对员工的业务操作技能和服务规范的培训,掌控服务流程和服务技巧,完善服务细节,提升网点员工的服务质量,优化排队和业务办理流程,减少客户等候时间, 防止客户流失,稳定已有存款,培育和发掘新的存款市场。同时开展上门服务、预约服务、延时服务和顾问服务等高品位、个性化的一对一服务,主动深入企业和客户家中演示讲解网上银行、电话银行,对中高端客户开展节前维护、登门拜访等分层维护活动,加深与客户的情感,关注客户资金动向和投资信息,为客户出谋划策理财,确保重点客户不流失,以优质客户群的扩大而做大做优存款市场。
掌控资金流向,严防死守不走神。俗话说“打江山难,守江山更难。”该行从加强大额资金监测和存款异动分析入手,建立了存款大户日监测制度,加强对优质机构客户、重点公司贷款客户及优质个人客户的资金监测,实施日监控、周核实、月通报、季分析制度,及时跟踪大额交易资金,引导客户资金实现及时回流,严把存款及客户流失关。同时密切关注有贷户资金回流情况,开设归还贷款归集专户,严防资金流入他行。同时严格执行存款变化监督机制,明确支行班子成员各自挂勾一网点,及时了解各项指标完成进度、目标客户储备情况,帮扶督导落后网点确实可行的解决方案,与网点负责人共同做好大户走访维护工作,引导网点寻找新客户、新市场,谋求新路径、新方法,群策群力,通过盯指标、盯市场、盯客户,力促各项存款再上新台阶。