建行山西临汾分行高度重视消费者权益保护工作

   建行临汾分行高度重视消费者权益保护工作，始终坚持把消费者保护工作作为一项全行性的重要工作来抓，专门成立市分行领导牵头的消费者权益保护工作领导小组，统一协调各部门、各机构抓好各项措施落实。各部门明确分工职责，完善工作措施，强化考核督导，建立联动机制。各营业网点积极践行“以客户为中心”服务理念，开展多种形式的主题宣传活动，通过企业网站、网点晨会、案例讲解等途径加强内部宣传和培训，不断提升广大员工消费者权益保护工作水平。利用网点LED屏、集中播放系统向广大客户宣传金融知识，加强服务理念传导，开展“送金融知识进社区、进校园”主题宣传活动，创新消保工作方式，建立“红领巾教育实践基地”、消保服务工作站等平台，积极推进全行消费者权益保护工作。同时，加强合规经营，规范服务管理，加大服务检查和考核力度，强化投诉管理机制，不断提升客户满意度。