工行常州经开区横林支行成功创建“常州市放心消费企业”先进单位

    近日，工行常州经开区横林支行受常州市市场监督管理局的邀请，参与了2020年常州市创建放心消费先进、示范企业的工作会议，在到会的全市一百多家企业中脱颖而出，荣获常州市放心消费先进、示范企业，也成为了常州经开区唯一一家银行业被授予此项荣誉的企业单位。 

    在如此激烈的竞争中，该支行能够被授予这项殊荣十分不易。“放心消费”是企业对广大消费者服务的承诺，也是判断一家企业信誉的重要参照，对于我们而言，这项荣誉不仅代表了广大消费者对我们工作的认可，同时更多的是一份责任，加强金融消费者权益保护，是银行业顺应时代发展的客观要求，也是履行社会责任的重要举措。 

    工行经开区横林支行始终将金融消费者权益保护作为提升服务和品牌的重要抓手，将其纳入网点文化建设，推动业务规范经营；同时通过优化客户服务流程，提高客户服务效率，完善客户服务机制，开展常态化消费者权益宣传教育活动，提升消费者权益保护水平，加大金融消费权益保护工作的推动力度。 

    加强金融消费者权益保护是广大银行客户的热切希望，更是银行业坚持以人为本、规范经营，实现可持续发展的必然选择。下一步，工行常州经开区横林支行将以这份荣誉为新起点，承担起国有大行的应有担当，深化金融消费者权益保护工作的落实，并通过提升消费者权益保护工作水平来提升网点竞争力，努力构建与客户和谐共赢的金融消费关系。