近期,工行镇江扬中支行公司金融业务部走访代发工资客户,上门宣传电子医保凭证等产品并取得明显成效。
一、了解产品,胸有成竹。了解产品是开展营销活动的前提,客户经理必须先了解产品,心中有数,才能找到各个产品的市场和目标客户,做到胸有成竹。电子医保凭证是一款依托于手机银行的产品,客户必须登录该行手机银行才能激活领取电子医保凭证。因此,这就要求客户必须拥有该行借记卡或信用卡,否则无法进入激活流程,客户经理据此锁定一批目标客户。
二、定位市场,有的放矢。该行公司部客户经理根据过往的代发工资记录,确认了在该行有代发的单位,这些单位的员工一般都持有该行借记卡。客户经理通过电话沟通等形式,与尚未开展过批量激活电子医保凭证的单位约定时间,上门为员工提供激活指导。
三、大胆开口,综合宣传。在为各单位员工激活电子医保凭证的过程中,该行公司客户经理帮助未开通手机银行的客户完成了注册,同时营销该行信用卡、个人抵押贷款、单位结算贷款等产品。通过综合营销,既推广了该行重点产品,又增加了客户粘性,实现共赢。
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