工行保定安国支行用心用情服务温暖寒冬

   2020年末，工行保定安国支行面临装修，需搬迁至临时网点办公。在搬至临时网点前，原网点内进行“拆迁”，空调、暖气停用，在艰苦条件下，该行员工全员仍坚守岗位，一如既往为客户提供优质服务。在客户等候区的座椅上为客户准备坐垫、提供电暖气、工作人员更是及时端上热茶，在寒冷冬日为客户送去丝丝暖意。 

   临时网点内办公空间较小，且临近新年，客户较多、业务繁琐，但该行员工的服务丝毫没有懈怠。客户至网点，第一时间进行分流。为了更快速地处理业务，减少客户拥挤，遇到特殊情况及复杂业务请求客户谅解，实行预约制，网点全体人员自觉牺牲午休时间，利用客户较少的时间办理。外地客户王女士，到安国催收货款，工行对公客户为其开具现金支票，王女士前来该行支取，因网点客户较多，等待时间较长，王女士担心无法赶上回家火车焦急万分，希望其他客户可以给予方便让她提前办理，该行经理得知这一情况，向其他客户一一解释，客户表示理解，员工顺利为王女士办理了业务。 

   服务中的耐心、细心、用心终能打动客户，工行保定安国支行员工会始终如一为广大客户提供真诚服务。