农行朝阳县支行强力提升疫情期间案防风控水平

   为切实提升员工合规意识，加强员工遵守疫情防控措施的管理，朝阳县支行持续加强员工行为管理，充分利用“三线一网格”系统，对员工行为进行常态化监督。严格执行轮岗、强制休假制度，降低关联岗位员工发生道德风险的概率。加强对涉密文件的管理，提高保密意识，严防员工或客户信息通过微信、QQ、外网电子邮箱等渠道泄露。加强员工心理疏导和安全保障，积极构建员工减压赋能支持体系，为员工提供心理监测和治疗的有效路径。加强客户关怀安抚和规范服务，重点关注易敏感客户、收入受影响客户、特殊地区客户的心理和行为，制定专门针对疫情期间客户安抚关怀的沟通话术，防止发生因员工和客户负面情绪叠加引发的暴力冲突事件。