建行长沙湘江支行开展2020年度“劳动者港湾”服务体验调研

    根据总行关于开展2020年度“劳动者港湾”服务体验调研相关要求，湘江支行组织所辖网点于开展2020年度“劳动者港湾”服务体验调研。

    调查对象包括客户、机构和员工，涵盖环卫工人、出租车司机、快递员、交警、城管、安保人员、城市建设者、学生、外籍人士、以及老、弱、病、残、孕等特殊客户群体，且兼顾不同年龄段；监管机构、各级工会、银行业协会、志愿者协会、环卫系统、交警系统、城管系统、铁路系统、出租车公司、快递公司等与我行有“劳动者港湾”相关合作的机构或企业，以及各类新闻媒体；网点八岗位及分支行网点服务管理者。

    调查内容主要涉及当前社会各界对“劳动者港湾”线下和线上服务资源的使用体验、服务需求，以及意见与建议等。因调查对象不同，在内容设计上，客户、机构和员工问卷存在一定差异。
问卷通过“劳动者港湾”App渠道和扫描“劳动者港湾”服务体验情况调查问卷海报二维码完成。通过调研进一步了解社会各界对我行“劳动者港湾”的服务体验情况，持续做大做强“劳动者港湾”公益服务品牌。