医保电子凭证是国家医保局认可的办理医保业务的线上身份凭证,具有方便快捷、应用丰富、全国通用、安全可靠的特点。工行镇江京口江苏大学支行高度重视,快速部署,取得了阶段性成效。截止12月10日,镇江江苏大学支行累计签发医保电子凭证372户,人均签发53户,领跑全行。对于医保电子凭证的推广,主要从到店客户、全员营销、线上宣传、外拓营销等方面切入,让更多的参保人体验“出门不带卡,只用医保码”服务。
一、加强业务学习。网点员工要通过切身体验自己先学会签发使用,然后再去营销客户。网点利用晨会、班后会多次组织学习医保电子凭证相关知识(是什么?有什么作用?激活遇到问题怎么办?)让每位员工掌握医保电子凭证的特点,起到事半功倍作用,有效提高了医保电子凭证的激活效率。引导客户主动办理,尤其是学生等年青客群享受到我行手机银行方便、快捷的金融服务,从而吸引了更多的客户使用工行手机银行并形成动户。
二、强化网点宣传。存量、流量客户是网点发展的最佳资源,做好厅堂的阵地营销非常重要。网点要求大堂经理抓好每一位到店客户,通过一句话营销(今后使用医保电子凭证看病买药可以不用带社保卡,不仅方便快捷而且全国通用、安全可靠,现在通过工行手机银行激活还有机会获赠微信立减金)实现精准营销,做到面对进店客户随到随问、随时营销。柜面人员、理财经理也一起发力,柜台人员营销成功后可交由厅堂人员帮助申领,理财经理对于每一位理财客户,申领成功后及时反馈,也能进一步增进同事之间的交流。这样可以从存量、流量客户中挖掘出更多的新客户并做好营销工作,促进医保电子凭证业务持续稳健发展。
三、做到全员发动。网点将医保电子凭证的营销任务下达到每一位员工,每日汇报个人激活数。同时要求员工利用朋友圈、亲友圈进行广泛宣传,将图文信息推送至微信朋友圈和亲友圈,通过全体员工的分享让更多的客户了解这一新的电子凭证。
四、线上线下同步推进。做好阵地营销同时,网点组织青年员工外拓小分队,深入代发工资单位、学校各学院等开展外拓营销,大力推广医保电子凭证,客户扫码下载融e行,自助注册并登陆,绑定银行卡后便可申领医保电子凭证,只要客户有工行卡和智能手机就可以随时随地申领医保电子凭证,简便的流程和贴心的服务赢得了许多非工行的客户青睐,全面推动了医保电子凭证的业务发展。