工行盐城城南支行营业室卞志轩培训心得

    学习的时光总是充实而短暂的，为期一周的行外吸金培训活动也在同事们的掌声和笑声中拉下帷幕，回顾这一周从一开始的无从下手到后来的针对性营销的事倍功半行内组织的这次活动真的让我受益匪浅。

    第一次李老师开培训课程的时候我正好轮班，没能听到老师所讲授的技巧要点，传达到我耳中的只有一个光秃秃的任务指标，明天至少挖转一笔定期，现在想想自己第一天的表现实在是槽点满满，一不懂行内的优势产品，二不懂怎么样识别有潜力客户就靠着厚着脸皮和热情服务来请求客户存定期，一直到了下午最后一个办业务老爷爷看我一直在为前面客户推销定期，或许被我诚恳打动存了一个4万的定期，结束后只觉得吸金真难。

    对于李老师吸金培训课程也充满期待，怀着学习的态度，几节课下来立刻为我打开了营销大门，错位竞争，三步问题分析法，保险柜式理财思维......让我这个银行小白了解了要吸引客户不仅仅要靠热情的服务和坚持开口的毅力，还要自己对行内优势产品的理解对客户需求的分析，没有万能的营销话术只有随机应变细心观察顾客才能提高开口的成功率，总结了老师上课讲的内容，第二天我转变了思路针对行内最近针对60岁以上的老年客户退出的福满溢定期有目的性的推荐给合适的老人，开口成功率大大提高，而且每个老人都很高兴，印象特别深的就是有个老年客户在听完我们行这个产品，不但当时就存了6万，第二天又来把其他行的一个3年定期取了出来存了福满溢，相比第一天的事半功倍，学会了这些小技巧后接下来的工作效果显著提升。

    最后，这一周的学习老师让我对服务客户的理念提到了一个新的高度，众多方法和技巧让我受益良多，对于理财产品的介绍也一针见血，让我知道吸金这个活动不但有利于客户有利于银行，对自己个人能力也是巨大提升，我会在今后工作中继续消化老师所教授的东西，努力提升自己认真工作！