工行邯郸肥乡支行真诚服务得到客户锦旗致谢

    “倾力为民办实事，排忧解难暖人心”。近日，工行邯郸肥乡支行收到河北某新能源科技有限公司发来的一面“高效规范办事快 热情贴心为客户”的锦旗，对该行服务企业优质高效、尽职尽责、提速高效的工作作风表示高度认可和由衷的感谢。 

    12月18日，客户急匆匆来到网点咨询并申请开立对公账户，经过进一步交流得知客户签订业务合同时，对方要求其必须在银行开立对公账户，便第一时间来到银行网点咨询办理。因对公业务一般处理时间较长，为避免客户久等和多跑路、网点实行开户提前预约的方式。在了解到客户需求后，支行及时响应企业需求，客户经理岗和客服经理岗第一时间进行协调沟通，并及时合理安排时间，加班加点为客户办理业务。真正做到了将客户放在首位。客户前来办理业务时，不止一次称赞道“你们服务真是太棒了，为工行点赞！”，两三天后客户通过微信发来业务成功签订的喜讯和一段精心制作的锦旗视频，并表示业务闲暇时亲自送来网点。

     暖心服务，收获情谊。肥乡支行在发展业务的同时，设身处地为客户着想，想客户所想，急客户所急，不仅仅为客户办理业务，解决客户业务难题，更重要的是在客户工作、生活中遇到难题时，及时协调沟通，为客户解决困难，帮助客户渡过难关。获得客户的信赖，如客户所说，“业务哪里都能办，但是增值服务不是谁都能给，我们需要是我们选择的根本。”肥乡支行用周到细致的服务，不断推动着支行业务的发展。