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工行邢台广宗支行幸福e分期取得良好效果

时间:2020-12-29 14:56:06  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:刘华飞 陈英硕

   今年以来,工行邢台广宗支行始终将分期业务作为支行转型发展的重要工作,在人员紧缺的情况下,集中力量大力发展幸福e分期业务,取得了良好效果。截至12月25日,各项分期交易额2271万元,其中幸福e分期交易额1463万元,余额1397万元,在全辖单点支行中排名首位。实现中收150万元,当年入账49.71万元。该营业室当年e分期交易额高于网均663万元,当期实现中收高于网均21.88万元。

   统一思想,强力推动。支行多次召开全体会议,研究部署发展策略,成立分期团队,集中力量开展营销。由于该行总体客户体量较小,系统内存量白名单客户量也寥寥无几,起初阶段,按照每人一百户的外拨任务进行电话营销,结果效果不甚理想,平均成功率仅1.5%,导致员工积极性不断下降。事后经过研究讨论,不断完善营销话术,确定2名营销成功率较高的员工集中开展外呼,以利率优惠、办理便捷的优势,通过外呼加面谈方式持续跟进,最终在400户优质客户清单中,成功营销30户办理了幸福e分期业务,营销成功率大幅提升。 

   拓宽渠道,持续攻坚。六大类白名单导入政策下来后,发动全员,以单位集体导入为目标,由行长对接局长、员工对接财务,开展分层营销,积极营销各县直单位。一方面立即对接在该行有代发、结算的关系单位,相继导入广宗县公安局、卫生局等5个单位全体正式人员名白名单,导入人数200余人,其中仅公安局一个单位,就成功办理e分期420万元;另一方面发动全员,持续跟进其他县直单位,成功导入广宗县政府办、广电中心、县直小学等100余户白名单,e分期办理成功率50%以上。通过白名单导入,将被动外呼模式,变为主动对接营销模式,大大提升了营销成功率。至今,该行仍将报名单导入,作为幸福e分期发展的重要渠道,持续推动营销。 

   公私联动,精准营销。该行作为单点支行,员工人数较少,市场部仅两名员工,同时兼顾办公室等工作,日常工作及其繁重,为保证该行各项分期快速有序推进。首先组织房抵e分期、爱家分期等专项分期培训,做到分期团队人人懂政策、人人会操作,量质并举谋发展。然后由市场部筛选符合爱家分期要求的按揭客户清单,及已办抵押且结清的可客户清单,联合营业室开展营销,大大提升了专项分期的办理效率,该行优质的服务及高效的办理效率,得到了客户的一致好评,良好的口碑通过人传人,不断吸引客户主动到店办理。

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