今年以来,工行大同分行抢抓业务旺季的时机,优选重点产品,拓宽营销渠道,扎实开展代理个人保险业务营销活动,代理保险中间业务收入取得新进展。
该行高度重视代理保险对稳定个人客户、提升个人客户资产水平的基础支撑作用,组织支行行长、客户经理参加省分行营销推动会议;各支行分别建立了由行长、客户经理、柜员组成的代理保险营销体系,积极调整工作思路,发挥整体营销功能,齐心协力抓好代理保险业务。加强业务督导,该行领导和职能部门经常深入各支行,与支行一起分析工作中存在的差距和不足,帮助基层行解决工作中存在的实际困难,制定营销方案,有效地促进了代理保险业务的的规范发展。
根据不同的客户群体找出不同的营销切入点,多次进行营销演练,确定营销话术。大堂经理做好对到店客户的精准识别,一线柜员做好客户的营销推介,客户经理做好重点客户的营销维护,针对前来办理定期存款的客户,营销人员主动推介保险产品的特点和卖点,让客户对保险产品有更深入的了解,提高营销成功率。由于各行存款利率上浮区间不一致,导致部分客户准备将存款拿到他行,网点客户经理和柜员充分利用保险产品现金价值较高的特点积极进行营销,保证客户资金继续留在该行,满足了客户对资金保值增值的需求。通过全面、及时地了解客户需求,为客户进行合理的资产配置和产品规划,切实增加保险产品营销的成功率。
充分利用LED屏、电视、摆放宣传折页等方式宣传产品,大堂经理、柜员主动向前来办理业务的客户介绍保险产品,不断提升客户对保险产品的认识度,增强客户意识 。定期举办保险沙龙,重点推荐在售主要期交保险,特别是工银安盛重大疾病险,在平时的理财客户中选择年龄合适的客户邀请参加沙龙。充分利用远程维护系统,对符合条件的客户进行电话联系,同时理财经理对往年购买过保险产品、即将满期的老客户,逐一通知到位,借机邀请参加沙龙活动。
在重点网点开设专柜,在做好相关保险业务宣传、咨询的同时,对购买保险产品的客户专人接待,优先办理,畅通代理保险业务办理渠道,缩短客户的等候时间。在要求保险公司加强对银行出单客户跟踪回访的基础上,对购买了保险产品的客户建立档案,网点理财经理定期进行回访维护,虚心听取客户的意见和建议;而对在购买了保险产品后遇到更换保单、理赔等需求的客户,则及时向保险公司反馈,并提供解决方案,让客户感到买了产品,时常会有人关注,产生一种安全感,赢得客户的信任。