邮储银行南平分行开展2020年风险事件处置应急预案演练活动

    为进一步完善案件（风险事件）、消费者权益保护应急处理机制，确保案件、消费者权益保护突发事件发生后，各单位能够迅速反应妥善处置，防范风险积聚和事态扩大，最大限度降低损失和影响，12月24日，中国邮政储蓄银行南平市分行联合辖内建瓯市支行通过视频会议形式开展了2020年案件（风险事件）、消费者权益保护处置应急预案演练活动。涉及的市分行个人金融部、运营管理部、法律与合规部、人力资源部、办公室、风险管理部及建瓯市支行相关人员参与了演练。市分行各部门负责人、案防联络员和消保联络员，各支行行领导、部门负责人、风险经理等相关人员分别在主、分会场对演练活动进行了全程观摩。

    预案演练设定了行内员工挪用客户资金和疑似发生理财飞单的背景，按照案件、消保突发事件发生后应急处置的各个环节，开展信息上报、情况调查、调查汇报、应急处置等阶段的演练。各参与单位按照演练方案设定的各个环节密切配合进行了演练展示，演练过程环环相扣。通过开展本次预案演练，邮储银行南平市分行各部门、各支行进一步明确了自身职责、报送流程及关键节点，有效提升了全行案件防控风险意识和消费者权益保护管理水平。

    演练过后，邮储银行南平市分行分管案防、消保工作的行领导对此次应急预案演练活动进行了总结评价，并要求各单位要做好总结分析，切实将案件风险隐患和侵权行为消除在萌芽状态，多措并举做好案件风险防范和消费者权益保护工作，确保不发生案件和重大风险事件。