针对近期相关区域屡屡发生电信诈骗案件，犯罪分子往往通过手机短信、微信、网络平台非接触形式，冒充银行、税务、公检法、医院、亲友等以中奖、补缴税款、垫付公积金、医药费、赔偿款等名义要求转账汇款他人账号，受害人群有老年人、经商个体户、社区居民、企事业在职职工、机关人员，甚至还有一些银行员工。
为进一步加强营业网点防范电信诈骗风险事件，工行鹰潭月湖支行在2020年12月份开展了反电信诈骗宣传，取得了积极效果。
一是全行各网点都开展了反电信诈骗的技能和宣教培训，尤其是要教育员工自己不要被骗。同时，进一步使员工了解电信诈骗的作案手段，特别关注诈骗资金通过ATM、网银转账渠道快速转移、无折存款等新特点，通过案例分析指导员工如何启动案件防控应急预案处置，提高营业网点反诈骗堵截能力；
二是加强个人活期结算账户管理，严把开户、网银注册关，切实做好开户证件的真实性及办理人的身份核查，防范虚假、冒名开户风险；
三是在办理跨行办理汇款业务中切实做好客户风险提示，确认客户汇款业务没有疑异后要求其在“温馨提示”上签字。同时，对办理现金业务（提取现金数额较大）的客户，要提醒客户注意做好防骗、防抢、防盗安全提示工作；
四是利用LED显示屏、宣传折页、宣传牌等多种形式，向社会公众进行防范电信诈骗安全教育，揭露电信诈骗手段和骗术，提高客户自我保护和防范意识，大力营造全社会防范诈骗的浓厚氛围。
五是配合公安机关侦破案件，协助锁定证据。发生客户上当受骗或抢劫案件后，要积极协助客户向公安机关报案，锁定案件证据资料，配合公安机关侦破案件。同时，做好有关情况的上报工作。
