2020年11月30日市行“工迎新春 赢战旺季”零售跨年旺季营销启动会议后,大同灵丘支行积极行动及时召开全行旺季营销工作启动会,全面落实上级行工作部署,以争先进位为目标,强宣传、夯市场,拓营销,全面开展推动旺季营销工作新局面。
及早部署。支行从当地经济发展环境和本行实际出发,及时动员全体员工,采取有力的措施,强化旺季营销工作,重点要抓住元旦、春节期间的大零售营销旺季,使全体员工树立要拓展市场,加强营销的理念、以此奠定旺季营销基础工作,确保系统领先优势,促进大零售业务快速增长。
细化市场。支行秉持以客户为中心,以市场为导向,围绕客户资源和市场资源,依托支行的网络金融业务优势、理财产品丰富、信用卡和私人银行等产品的优势功能,继续巩固和拓展代发工资、第三方存管等源头市场,大力开展专业批发市场等专项营销等活动,有效增加基础客户,并积极开展冲刺营销,为客户提供方便、快捷和增殖服务,不断提高客户的满意度和忠诚度,形成大零售业务增长的长效制。
强势宣传。支行将借助元旦新春两大节日、通过宣传横幅、LED滚动屏幕等多种载体,采取行领导节日走访、高层营销、客户经理走出去营销、客服经理网点周边宣传、一线柜员面对面推介相结合的方式,全方位宣传该行的新业务、新产品和结算汇款服务优势,扩大该行市场影响力,提高和巩固该行同业竞争优势地位。
优化服务。支行将通过劳动组合,设置弹性窗口,加快办理业务的速度,尽可能减少客户等待时间,并通过网点负责人坐堂、晨会规范、服务工作例会及加强检查处罚力度等多种方式,提高服务质量,融洽客户关系,提升窗口形象不断提高客户满意度。
强化考核。支行将建立定期考核督导制度,定期对各部门目标营销进度进行点评通报,及时总结经验,查找问题,有针对性对部门进行督导,对创新营销手段,营销效果突出的员工进行通报表彰,在全行要形成比、学、赶、超的业务竞赛氛围,最大限度的促进旺季营销目标任务工作的落实与推进。