邮储银行连云港东海县支行开展网点柜面业务及服务培训

    近日，邮储银行东海县支行综合管理部牵头，组织各网点营业主管、柜员、大堂经理参加柜面业务及服务培训，相前进副行长、于雪峰副行长出席并发言。

    相前进副行长强调，公司柜员应加强业务知识的学习，加快业务办理速度，减少业务差错，做好重点客户服务工作，提升客户体验。

    于雪峰副行长结合自身柜面服务经历，分享服务经验,提出营业主管应加强新入职柜员的业务指导。柜员及大堂经理应主动营销，遵照服务规范，提高服务水平。

    综合管理部组织参会人员学习个人业务集中授权拒绝典型案例，分析网点现场及非现场检查扣分明细，结合实际工作开展经验交流。本次培训显著地提升了网点柜员、大堂经理的服务规范和意识，为跨年度竞赛做好业务及服务支撑。参训人员纷纷表示，希望以后多以这种讨论的形式培训，既能调动员工的积极性，更能互相学习，加快进步。