近期,工行盐城盐都支行借助“工迎新春”零售业务旺季东风,强化组织推动,落实营销责任,找准市场方向,完善内部考核,精选旺季个金拳头产品,内抓行外吸金,外拓六大客群,全面营造全行推动和个人抢抓并举的氛围,采取三项举措力推行外吸金项目落到实处。
一、构建组织架构,强化考核督导
一是建立组织保障,支行成立“行外吸金”工作组,行长任组长,分管行长任副组长,市场二部、各二级支行负责人为成员,由市场二部牵头督导,传导到位,全员参与。本次项目以营业部为试点,根据市行行领导“培训一个网点,要覆盖整个支行”的工作要求,前进、南元两个支行要派员全程跟踪学习,营业结束全员至营业部参加夕会。二是强化考核激励,三个网点进行“PK”竞赛(其中营业部分设两个小组参与“PK”竞赛),由二级支行拿出一部分绩效考核工资集中用于竞赛考核,实行百分制计分,本次以项目周期为限(后续将每月评比一次,分别评选一、二、三、四名,奖罚在次月绩效工资中兑现;在全行各岗位员工中开展个人吸金积分奖励,由二级支行在绩效工资包中再拿出一部分的绩效工资用于积分奖励,在次月绩效工资中兑现。通过微信群“晒”晨会照片,关注状态;“晒”吸金单据,保持队形;“晒”成功案例,分享经验;“一复盘”在次日由市场二部对前日吸金数据进行复盘通报,跟踪了解全行资金动向,更彰显团队营销的重要性,又兼顾个人营销积极性调动。 三是抓常抓长督导,各二级支行实时上报行外吸金业绩,在全辖形成吸金氛围,市场二部制定日、周、月、季营销汇总表,包含已配置产品,包括理财、基金、保险、大额存单、存款等产品,每日日终对各二级吸金情况进行通报督导,同时要求落后网点分析原因,确保到账资金的持续跟进营销与客户维护工作的可持续发展。
二、实施全员营销,拓宽获客渠道
一是市场二部、各二级支行要严格实施“三吸三堵”,闯关式吸金堵漏,确保全方位覆盖。大堂经理作为第一关,在为客户取号或通过智能设备指导客户办理业务时,进行第一吸第一堵的行内吸堵;柜员作为第二关,也是最容易取得客户信任的环节,一旦吸金成功,随时就在柜面把业务办理完成;最后一关是理财经理及网点负责人环节,及时跟进犹豫不决的客户,通过进一步的沟通营销,最大限度吸金堵漏。二是要注重精准营销,针对“资产临界客户提升”、“潜力长尾客户资产提升”、“我行低资产高转账”、“我行低资产他行高端卡”及“产品到期客户挽留”等实施精准营销活动。三是多渠获客,阵地延伸发展吸金客源。支行通过团队外拓、沙龙活动、电话邀约等方式延伸吸金阵地,拓宽获客渠道,为厅堂吸金输送源源不断的客流,做好吸金活动纵深延广。
三、突出业务培训,提升营销水准
各二级支行员工利用晨会、夕会共同学习掌握“全员必会吸金三句话”、行外吸金产品策略、“吸活期、增定期、转理财、防流失、配产品”五大吸金技巧。确保每位员工都能够熟练掌握话术精髓,了解销售策略,练就员工自觉开口,善于开口,懂得营销,内化于形的吸金常态。牢固树立行外吸金“天天抓,抓天天”的经营思想,做到“跳出活期吸活期,围绕定期增定期”,实行“话术+技巧+策略+方案+落实”方略,打响吸金战役,掀起吸金晒单营销热潮,全面完成“工迎新春”旺季零售各项任务目标。