“我呀一直在你们这里办业务,存款也都在这,不为别的,就因为你们这里服务好,人贴心!”“对啊,有时散步经过这,就算不办业务只是进来歇歇脚,你们这的员工也都热情得很,夏天有消暑的凉茶,冬天也有暖暖的热茶,在你们这,我感受到的总是满满的关心和温暖!”这是客户们在参加长沙德政园支行生日会时发出的感慨。
长沙德政园支行位于人民东路与马王堆路交汇处,周边小区的老年群体是该行的主要到店客群之一。为做好老年客群的服务工作,进一步提升建行“劳动者港湾”的品牌影响力,11月27日,德政园支行举办了一场特别的生日会,主角们就是该行系统客户中当月生日的老年客户。
活动现场为客户们准备了点心、水果、热茶,氛围亲切温馨。会上主持人向客户们介绍了我行生肖金钞、定期存款、大额存单等产品,以及建行“劳动者港湾”面向社会公众提供的各类便利服务。此外,针对社会上老年群体较易成为电信诈骗及假钞受害者的现象,主持人就防范电信诈骗及辨识假钞相关知识向客户进行了细致讲解,通过问答互动的形式将气氛推入高潮。
最后,主持人和在场工作人员为客户齐唱生日歌的祝福,活动在客户的欢声笑语中结束。通过此次活动,德政园支行进一步拉近了与客户的距离,增强了客户对该行的认同感、归属感!
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