邮储银行萍乡莲花县支行扎实做好优质服务

   随着生活节奏的不断加快，银行业竞争的愈演愈烈，促使着我们银行人亟需提供日益多元化的服务。优质服务是商业银行的核心竞争力，也是商业银行生存和发展的基础保障。邮储银行莲花县支行一直以来都十分重视网点服务质量，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在积极落实各项工作指标的同时，竭尽全力打造让客户踏实舒心的优质服务网点。

    在日常工作中做到大堂引导到位。支行中大堂的服务工作是不可或缺的重要一环，莲花县支行积极调配人员，充实大堂经理岗位，第一时间引导分流客户。同时，配备专职理财经理，面对不同的客户，能够根据客户的需求提出适合客户的解决方案，也能更加精准地开展营销工作，让客户感受到网点贴心和专业的服务。

    与此同时，柜面服务作为网点服务的主要阵地，支行也十分重视柜面服务。在严格遵守标准服务流程的前提下，不断组织柜面员工学习培训，努力提升自身的业务素质和业务处理能力，强化规范化服务“七步曲”，细心、贴心、耐心对待每位客户，尽量让客户减少等待时间，让客户感受到满意的服务。每周进行规范化服务检查通报，及时发现整改服务问题，把服务工作同样当做一项重要工作来抓。

    此外，除了日常的正常业务办理之外，支行也一直秉承着想客户之所想，急客户之所急的工作理念，坚持着顾客至上的工作原则。由于经常会有部分客户情况特殊，支行也会根据实际情况，做好上门等延伸服务。莲花县支行的人性化服务，也获得了不少客户的频频“点赞”。