建行郴州分行桂东支行召开服务点评会

   12月14日晚，桂东支行组织全体员工召开服务点评会，针对三季度神秘人检查存在的问题进行剖析和点评。会议由郭芃行长主持，营运主管朱一爽进行讲解，市分行渠道与运营管理部张家雪经理和郭诗词经理莅临指导。 　　

   通过电视投影将神秘人检查的现场照片曝光出来，让员工之间相互点评，指出存在的问题并提出整改建议。这种直面问题的做法，让当事员工能够深刻反省，同时，加深了大家对优质文明服务的理解。随后，组织大家重温《中国建设银行营业网点神秘人调查评价表（2019年版）》和《中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版）》，让上述标准成为员工的自觉行动，真正将优质文明服务贯穿于日常工作中。 　　

   服务重在细节，细节决定成败。相信此次服务点评会的召开，对桂东支行将是一个新的起点，在以后的工作中，人人都能把优质文明服务内化于心，外化于行，以客户为中心，创一流服务，重塑桂东支行的光辉形象。