随着金融科技的发展，金融服务变得触手可及，但是有一部分人因为各种原因没能够搭上这辆快车。建设银行左家塘支行为了践行大行担当，从群众实际需求出发，实实在在的为群众办实事办好事，变“被动”服务变“主动”服务，实现与客户的“零距离”，不断提高优质服务水平，让更多的群众享受到便捷的金融服务，一个都不能落下！
近日，一位女士来到了建行长沙左家塘支行，神情十分焦急的说“您好，我家老人生病了，现在急需要社保卡来办理相关医院的手续，但是他本人并不能来现场”。支行大堂经理热情的接待了这位客户，详细询问了家中老人的情况，并向他简单介绍了这项业务所需要准备的证件，最后告知客户“您别着急，您告诉我们地址，我们建行会尽快派出员工上门服务，把事情给您办好！”女士有些激动，忙说“太感谢你们了，还是你们建行的服务好！”
一个小时后，支行领导便抽调出员工对这位老人进行上门服务，及时解决了老人的需求。办理好所有手续后，老人的家人们握着员工的手说：“真的太感谢你们了，网上都说银行的服务态度越来越差，我看不是这样的，你们建行的服务真的是可以。”
类似这样的事情在左家塘支行还有很多，因为支行地处于老城区，周边社区住着很多上了年纪的老人，他们有些无法到网点来办理业务，遇到非常紧急的事情的时候，支行经常把休息的员工召回网点，或者暂停当天的外派任务，以客户的民生需求为先，派出员工进行上门服务，满足群众的需求。
想客户之所想，急客户之所急，正是一个国有大行应该有的态度，也是一个国有大行应该承担的责任。建行服务的重心是惠及大众，像社保这样的民生工程更是我们建行义不容辞的责任，为了更好的服务社会民生，建行将在提供上门服务的同时，也将通过金融科技，让智能科技成果更好地惠及包括老年人在内的广大人民群众，力争让每一个群众都能够享受到我们建行优质的服务，一个都不能落下！
