“真的非常感谢,你们真是老百姓自己的银行,周到又贴心!”12月11日在班先生家里,他对两位上门服务的邮储银行泗洪县支行客户经理激动地说。
12月11日,该支行接到客户班先生的求助,他近期在吾悦广场购买的商铺需要在我行办理按揭贷款,但其家属陈女士刚刚经历了一场手术,正在位于宿迁市区的家中卧床静养无法行动。该行得知情况后,立即安排两名客户经理驱车前往位于60公里外的客户家中为她提供上门服务,在不违反业务制度的前提下,两名客户经理很快为客户办理好了相关手续,班先生及陈女士对该行员工上门服务的行动表示十分感动。
始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是该行真心服务的一个缩影;想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,是该行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
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