为进一步提升网点现场管理履职质量，工行大同分行以“强化网点”工作为契机，本着防控事中运营风险、提升主动管理风险能力为宗旨，“四个强化”实现履职能力、履职质量双提升。2020年，连续三期无高风险网点。主要做法：
强化业务管理，夯实运营基础。紧盯省分行考核目标，对履职差的网点和人员点名通报全辖，并重点关注和督导，确保省、市分行的战略战术意图得以准确传导和落实。大力提升专业人员岗位技能。持续开展业务运营技能等级评定管理，加强员工职业养成教育，按季组织开展专业人员业务学习与考试，促进专业人员岗位技能、业务素质、服务能力不断提升。加强运行督导、现场管理运营人员的能力塑造，开展运营监督检查履职质量提升活动，落实涵盖履职质量、风控效果、能力培训、考核评价等内容的管理机制，提高专业人员的业务素质和履职能力。持续开展业务技能评定和竞赛，提升服务保障能力。加强运行管理人才队伍梯次建设，组建柔性人才团队，推动精通业务、熟悉流程，具有创新思维的复合型人才的培养。
强化履职管理，提升运营质量。严格按照省分行《关于规范运行业务管理人员履职的通知》严守不发生案件风险的底线，抓好管理责任、履职责任、监督责任的落实，确保全行安全运营。一是抓管理人员的履职管理，要抓好支行行长、分管行长、营业室经理的履职。发挥其在运营管理事中控制、监督检查、业务指导等方面的重要作用。二是抓网点现场履职管理，强化其在业务真实性、合规性审核职能，及时纠正柜员在业务操作过程中出现的规章制度执行不到位等现象，把风险控制在事前、事中。三是抓问题的整改落实。对检查发现的每一个问题具体研究，制定详细的整改措施，确保所有操作类问题全部整改到位。
强化考核管理，规范履职效果。现场履职方面：要求规范风险事件收集，及时、准确、客观收集风险事件，坚决纠正将正常工作收集为风险事件的现象。制定针对《现场管理人员履职考核办法》，完善履职评价和考核管理机制。对履职缺失，检查监督不到位，造成风险管理失控的人员将严肃责任追究。同时严格人员的准入退出机制。使运营主任持续保质、保量完成风险事件收集的岗位职责，真正发挥运营主任事中控制作用。运行督导方面：要求检查人员工作有底稿、检查有报告，做到有检查、有整改、有反馈，通过检查及时反映业务运营中存在的问题和薄弱环节，提出整改措施和改进意见，督促支行及时采取有针对性的管理措施，消除风险隐患，着力解决有章不循、违章操作行为和屡查屡犯、屡纠屡错现象，最大限度排除风险隐患。
强化风险管控，规范业务操作。紧紧围绕安全稳健经营这一主线，强化风险控制、狠抓基础管理、强化监督检查、规范业务操作，有效提升风险防控执行力。一是定期不定期开展十大重点领域风险事件警示教育，让员工知其可为与不可为，了解严重违规行为的严重后果，进一步提高员工风险防控意识。二是充分运用非现场与现场检查相结合的技术手段，采取定点抽查和突击检查等现场检查方式，开展重点领域专项治理。梳理账户、凭证、印章等重点业务的风险点，加强同业账户管控力度，开展滚动风险排查，逐一过滤风险，逐项跟踪整改，保障支付结算安全。三是强化业务运营风险核查精细化管理，纵深开展屡查屡犯风险及重点风险专项治理，通过风险预警、重点帮扶、业务培训、跟踪整改多项治理措施，确保治理取得成效。
