工行江苏淮安北京南路支行兑破币天虽寒人心暖

    2020年12月9日，在工行江苏淮安北京南路支行刚打开大门就迎来了一位特殊的客户。客户抱着一个不大不小的纸箱，神情焦急且满脸的忧愁，这引起了大堂经理的注意，连忙上前询问客户办理什么业务。客户抱着试探的心理问道：“请问霉变的人民币可以兑换吗。”“可以的，但是要看看您的人民币的霉变程度，只要符合残缺、污损人民币兑换标准，我们都可以兑换。” 

    当客户打开箱子的时候，所有人都惊呆了，引来了大堂客户们的围观。据客户说，钱是她父母收在家中数年，最近打扫卫生时，才发现大量的霉变现金，大概有两万五千多元，现金霉变程度严重，有的甚至碳化碎裂无法分辨。大堂经理立即将这一情况汇报网点主任，该行负责人先安抚客户的情绪，秉承着国有大行的责任担当和切实为客户服务的原则，答应为客户兑换可以识别兑换的破币。 

    从早上9点一直到11点，两个小时，杨主任小心翼翼地挑选着每一张可以兑换的破币，破币霉变碳化受潮严重，气味难闻，一不小心破币断裂可能就无法识别兑换。经过两个多小时的努力，为客户兑换了所有能识别出的霉变破币，客户连连道谢，随即准备拨打95588表示感谢。该行负责人摆了摆手说道：“这都是我们应该做的，也是我们国有银行的责任担当，欢迎下次再来。”