今年以来,工行镇江分行积极参与婚庆市场金融服务,提升年轻客户群体粘性,近期成功发行了首张婚庆主题借记卡。
一、明确要求,加强学习。通过行内知识平台熟悉婚庆卡发行对象、办理规定和查询进度等重点信息,组织员工共同交流研讨,让员工熟练掌握产品导向和申办流程,做到全员知晓,确保新产品顺利推广。
二、紧盯目标,内外兼修。一是充分利用网点优势,做到来客必问,以发放宣传单等多种方式进行阵地宣传;二是借助朋友圈、抖音等媒介进一步扩大业务宣传面;三是深耕蓄客,抓紧预约客户到店体验,做大做深目标市场。
三、全程服务,攻坚克难。从准备材料、柜面审核客户信息到手机扫码申请,均由专人指导客户操作,但是在客户申请时遇到了新问题,系统提示达到最大开卡量,后经过系统内核查并请教专业部室得知,客户在线申请的两张萌娃卡与此次办卡申请有冲突,在撤销萌娃卡的申请后,首张婚庆主题借记卡最终成功发卡,将在出卡后第一时间通知客户到网点激活。
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