工行邢台桥东豫让桥支行优质服务暖人心

   12月7日，工行邢台桥东豫让桥支行办理了一笔特殊的业务，一位老太太到网点大厅反映其老伴需要重置社保卡密码，但因其身体原因行动不便无法来网点进行办理，希望银行能帮助他们解决此问题。大堂经理了解了老人的具体需求后，对老人的情况表示关心和理解，并向值班行长汇报后决定采用上门核实的方式解决客户的实际问题。 

   随后大堂经理和同事携带业务核实单，陪着老太太来到家中。躺在病床上的老伴见到银行工作人员时十分感动，吃力但却郑重地在核实单上签上了他的名字。字迹也许不够整齐漂亮，但却是我们工行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接的开始。整个业务办理过程符合相关制度规定，且在最短的时间里帮助客户解决了难题。业务办理完后，这对老夫妻激动万分，对我行优质、高效、快捷及人性化的服务表示衷心感谢。 

   作为上门服务的人员之一，工商银行豫让桥支行大堂经理表示：“面对客户的表扬，自己深感身上的责任之重大，深感用心服务的重要，深感服务细节决定成败。” 

   上门送服务，温情暖人心。解客户燃眉之急是我们应尽的职责。提供优质文明服务，用贴心暖心换客户真心，豫让桥支行正朝着成为百姓身边的银行、百姓可信赖的银行这一目标不断努力。