邮储银行萍乡莲花县良坊镇支行为生病老人提供上门服务

    “我父亲年纪大已重病卧床，生活不能自理，没法来网点办业务，这可怎么办呀。”2020年12月3日，良坊镇支行接到了一通焦急的来电。

    原来，客户的父亲刘老是良坊镇支行老客户，前几年通过柜面业务办理，在邮储银行购买了大额的国债产品。近几日国债到期了，办理到期领取时，显示客户身份证信息需要更新，而且只能本人赴网点办理，不得代办。这下可愁坏了刘老，于是抱着试试看的心情托儿子向银行寻求帮助。

    当日网点营业结束后，网点营业主管和经办柜员利用休息时间，自行开车30公里路程，前往客户家中，见到了卧病在床的存单主人，核实了事情的真实性后，让客户填写了授权书、加盖了手印，并同客户拍照记录。离别时，老人激动地握住主任的手不断感谢。

    通过对该客户的上门服务，使网点工作人员认识到：随着社会老龄化的加快，有不少空巢老人、孤寡老人，因行动不便，失去办理一些与生活休戚相关业务的能力，急需一些公共社会服务。自1月初以来，该行工作人员利用休息时间，先后数次前往多地，上门为行动不便或身患重疾的老年客户办理上门服务达36人次，受到了当地广大客户的一致好评。