工行邢台柏乡支行细心服务赢赞扬

    12月8日中午时分，工行邢台柏乡支行值班的大堂经理看到一位客户在自助区茫然地看着自助设备上的功能牌，便快步走过去询问客户有什么需求。客户说自己缴纳交通罚款，但是不知道应该如何操作。大堂经理听后便将引导客户到自助设备处指导客户完成了交通罚款的缴纳。在客户整理随身物品时，大堂经理随口向客户推荐了我行手机银行，说明了手机银行在缴纳罚款、转账等方面的优势，客户听后欣然开通了我行手机银行，并在登录我行手机银行的过程中，大堂经理谈到医保电子凭证的优势，为客户激活医保电子凭证，并获得了赠送的10元话费。客户感激地说道：“我来交个罚款，你们不仅帮我推荐了更加省事的办法，还有10元话费赠送，工行的服务真好！”