近日,一名年轻男子持银行卡及身份证急匆匆到建行屏南支行营业部,要求办理挂失补卡及变更手机号业务。大堂经理将客户引导至低柜进行查询。 根据客户的描述,柜员马上高度警觉,近期,该支行多次进行“断卡”行动部署,支行领导、网点负责人多次在营业部周会、晨会上向员工传达了涉案账户、涉案人员可疑行为级特征。该名男子行为特征高度可疑。为此,柜员先查询该客户账户的变更记录,并快速在分行下发的“断卡”行动涉案客户名单中进行检索对比。 经检索确认,该客户在涉案名单后,柜员先安抚客户,让其耐心等待业务办理,随后立即向营运主管报告该情况。营运主管再次核实后,立即拨打110报警电话,将该情况向公安机关报告。110指挥中心接警后,迅速行动,及时将嫌疑人抓获。据了解,该客户是“断卡”行动的出租、出借账户的嫌疑人。 此次建行屏南支行营业部成功协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人,得益于建行员工平时有针对性地开展预案演练,在面对突发情况时能够沉着冷静、默契配合。建行宁德分行全辖上下积极配合公安部门开展“断卡”行动,不断增强开展“断卡”行动的使命感、责任感、紧迫感,坚决打击电信网络诈骗犯罪,将电信网络诈骗预防技巧和防范账户涉赌涉诈知识覆盖各个角度,保护人民群众的财产安全,切实维护社会治安大局稳定。
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