为高质量完成年初市分行制定的信用卡工作计划，有效控制信用卡不良额新增，确保“信用卡业务战机”健康可持续发展。11月27日下午，建行郴州市分行电卡部组织宇信、高天、泽尚融等3家委外催收机构的负责人，就12月压控不良和明年催收诉讼的相关事宜举行座谈。
座谈会上，部门负责人首先通报了截止10月末信用卡业务相关数据，目前委外催收及法律诉讼取得的工作效果，在年底收关时需要实现的业务指标。之后各委外催收机构就12月的工作重点进行了反馈，围绕如何提高在细化客户分案环节、开展电话催收与上门外访、组织失联客户与可联客户诉讼等工作交换了意见。明确了在年末收关工作中，应充分用好当前对于违约客户的协商还款政策，结合法律手段，做到“现金回收一批、核销一批、证券化一批、上迁一批”，确保最大限度化解逾期和不良。
会议最后，部门负责人对委外催收机构在12月份的工作提出三点要求：
一是对于信用卡风险账户和不良账户要根据催收工作要求，在进行电话催收工作的同时，适时开展上门外访工作，做好客户信息的资源共享形成合力，有效控制新冒不良和不良额的新增。
二是用好法律诉讼手段，催收人员对于逾期的可联客户，如其拒不履行还款义务或无还款意愿的客户，做好登记移送律师团队，尽早通过法院的快审庭，批量受理，批量裁决，形成对逾期客户的威慑作用。
三是把握政策，合规催收。根据新的催收政策要求，在催收时合规催收避免激化矛盾，对于易怒和不愿配合的特殊客户做好记录，及时反馈有针对性的开展工作。
