为进一步做好支行的风险管理,提升新入职员工的柜面技能和风险防控意识,在旺季来临之际,镇江丹徒支行高度重视,组织新员工开展技能培训,详细讲解银行操作风险,将风险苗头扼杀在摇篮之中,提升支行的风险管控水平。
一、培训技能,提高工作效率。该支行每周组织新员工开展柜面节能培训,包括手工点钞、机器点钞、汉子录入、数字船票等,每周将新员工的成绩记录档案,对于技能测试达标的学员可以隔周培训,对于不符合测试标准的学员加强培训,利用班前班后空闲时间加强练习,确保新员工技能测试人人过关,通过每周的训练,提高了柜面的服务速度,提升了工作效率。
二、加强学习,风险警钟长鸣。该支行组织了全行员工的内控分析会,组织学习员工异常行为处理规定等,通过学习内控处罚案例,以身边的例子加强新员工对风险的理解,增强员工的风险防范意识,做到不触碰制度底线,合规操作,警钟长鸣。
三、落实排查,严守制度底线。网点主任将日常排查、专项排查融入日常管理,及时发现员工行为异常,对于员工大额异常消费、信用卡逾期等行为早排查早发现早管理。客户经理严禁代客操作,代客保管有价单证等,网点主任会进行不定期的突击检查,将网点风险防控常态化,杜绝违规行为。
四、精细管理,实行师徒制。新员工到岗时间短,对柜面业务以及银行规章制度熟悉度较低,该行对每位新员工都配一名“老师傅”,实行师徒制。师傅不仅要传授临柜经验,更要对新员工的行为负责,对于新员工的差错也有连带责任。针对新员工易犯的差错,制定专门的差错本,连续犯同一错误的新员工和“老师傅”都要接受一定的惩罚,对于连续两个月没有差错、退回、拒授业务的员工给予表扬及一定的奖励。精细化的管理,扎实有效的措施,“管住人、看住钱、扎牢制度防火墙”,为全行实现高质量发展提供良好内控案防环境和有力合规管理保障,保持内控案防管理高压态势,确保实现“零案件、零案件风险事件”案防目标。