建行长沙芙星支行劳动者港湾 温暖你我心

    建行长沙芙星支行地处长沙市伍家岭南，网点周边以老年客户群体居多，芙星支行劳动者港湾重点做好老年客户的服务工作，营造“尊老、爱老、敬老”的良好氛围，温暖之情满人心。

    网点依据客群特点，芙星支行高度重视老年客户的服务工作，宣导员工强化社会责任担当，树立关心关爱老年客户、主动服务意识，发挥“劳动者港湾”服务优势，提供细致周到的人性化服务，让客户服务更加贴心、更有温度。大堂经理作为第一责任人，对老年客户主动帮扶，解决办理业务过程中的实际困难；加强老年客户在自助设备的操作引导，鼓励使用自助设备，提高其办理业务的效率；增加服务设施投入，在每个窗口、智慧柜员机、劳动者港湾配备多副老花镜，以备老年客户的不时之需；港湾常备热水、茶叶、报纸杂志，为老年客户歇歇脚提供贴心服务。 芙星支行经常会接到客户因身体不便需要提供上门服务的申请，遇到特殊情况，芙星支行积极组织安排，提供劳动者港湾移动服务，将建行金融服务及时送到客户身边，解决客户的燃眉之急。

    客户李奶奶说：“到芙星支行办业务，能真正感受到建行对我们老年人的关爱，真的很感动，谢谢你们！”芙星支行切实履行国有大行应尽的社会责任，以劳动者港湾为依托，在为老年客户提供热情、快速服务的同时，也赢得了良好的服务口碑。